Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Fabrication à la demande
Les produits Nouvel Angélisme sont fabriqués à la demande, après validation de chaque commande. Nous ne disposons pas de stock de produits préfabriqués.
En raison de ce mode de production, nous ne proposons aucun retour ou échange commercial supplémentaire en dehors des droits prévus par la législation applicable.
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision avant l'expiration de ce délai, par e-mail à :
Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation disponible à la fin de cette politique.
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner les articles concernés.
Conditions de retour
Les articles peuvent être essayés afin d'en vérifier la taille, la nature et les caractéristiques.
Toute manipulation dépassant ce qui est nécessaire à cette vérification et entraînant une dépréciation du produit pourra engager votre responsabilité dans les conditions prévues par la loi.
Nous vous recommandons de conserver les étiquettes et l'emballage d'origine lorsque cela est possible.
Les articles doivent être retournés à l'adresse suivante :
Nouvel Angélisme — Retours
4 rue Carnot
78160 Marly-le-Roi
France
Nous vous invitons à nous contacter avant l'expédition afin de faciliter le traitement de votre retour. Cette démarche ne conditionne toutefois pas l'exercice de votre droit légal de rétractation.
Frais de retour
En cas de rétractation, les frais directs de renvoi des articles sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.
Nouvel Angélisme ne fournit pas d'étiquette de retour prépayée pour les rétractations ordinaires.
Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et de conserver une preuve d'envoi.
Échanges
En raison de notre fonctionnement en fabrication à la demande, nous ne proposons pas d'échanges commerciaux, notamment pour les changements de taille ou de modèle.
Si vous souhaitez commander un autre article ou une autre taille, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande.
Cette politique ne limite pas votre droit légal de rétractation ni les garanties légales applicables.
Articles endommagés, défectueux ou non conformes
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Merci de préciser votre numéro de commande et de joindre, si possible, des photographies permettant d'identifier le problème.
Nous examinerons votre demande et proposerons une solution conformément aux garanties légales applicables, pouvant notamment comprendre une réparation, un remplacement ou un remboursement selon les circonstances.
Les frais de retour liés à la mise en œuvre des garanties légales ne seront pas à votre charge.
Remboursements
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, nous rembourserons les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du coût de notre mode de livraison standard.
Les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursables dans les conditions prévues par la loi.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de vous rétracter.
Nous pouvons toutefois différer ce remboursement jusqu'à réception des articles retournés ou jusqu'à réception d'une preuve de leur expédition, selon la première de ces deux dates.
Le remboursement sera effectué par le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale, sauf accord contraire exprès, sans frais supplémentaires pour le client.
Commandes internationales
Pour les commandes expédiées à l'international, les dispositions impératives de protection des consommateurs applicables à chaque situation restent respectées.
Les éventuels droits de douane, taxes d'importation et frais supplémentaires sont régis par les conditions de vente et la législation applicable.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de :
Nouvel Angélisme
4 rue Carnot
78160 Marly-le-Roi
France
E-mail : contact@nouvelangelisme.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des articles suivants :
Article(s) commandé(s) :
Numéro de commande :
Commandé(s) le :
Reçu(s) le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature : (uniquement en cas de notification sur papier)